Condiciones de compra

DATOS IDENTIFICATIVOS

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web mon-cintre.com (en adelante “el sitio web”) del que MI TIENDA DE PERCHAS S.L es titular. Mi tienda de perchas SL es una sociedad limitada con domicilio social en la Avenida Mila Real 137 – pta 36 – 46117 Bétera (Valencia), titular del Código de Identificación Fiscal B98981368 con capital social de 3000€. Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10464, Folio 70, Inscripción 1 con Hoja V-180791, e-mail: info@mon-cintre.com – teléfono: +34 675 698 344

Alojamiento: Gandi SAS, 63-65 boulevard Masséna Paris (75013) FRANCE – Tel: +33 (0) 1 70.37.76.61

Gerente de publicaciones: Karine Gohé

1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos a través de la página web www.mon-cintre.com, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa. El sitio web www.mon-cintre.com se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Mi tienda de perchas S.L se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. Si el país de entrega está fuera de la Unión Europea, Mi tienda de perchas SL no cobrará el IVA. Sin embargo, el cliente tendrá que pagar todos los derechos e impuestos entrantes que la autoridad aduanera del país de entrega considere apropiados, por lo que el agente de transporte solicitará al cliente que pague los derechos e impuestos antes de que se pueda realizar la entrega.

2. TARIFAS

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente en el momento en que realice el pedido y calculado según el peso imponible (peso volumétrico). Si el país de entrega está fuera de la Unión Europea, Mi tienda de perchas SL no cobrará el IVA. Sin embargo, el cliente tendrá que pagar todos los derechos e impuestos entrantes que la autoridad aduanera del país de entrega considere apropiados, por lo que el agente de transporte solicitará al cliente que pague los derechos e impuestos antes de que se pueda realizar la entrega.

3. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o transferencia. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® y Sistema PayPal. La elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra. El cliente debe notificar a Mi tienda de perchas  cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras en el menor plazo posible para que Mi tienda de perchas pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Mi tienda de perchas no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

4. ENTREGA

Países de entrega: Argelia, Alemania, Arabia Saudita, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Jordán, Letonia, Líbano, Libia, Lituania, Luxemburgo, Marruecos, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Omán, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Republica checa, Rumania, Suecia, Suiza.

PARA UNA ENTREGA EN OTRO PAÍS, póngase en contacto con Mon Cintre: info@mon-cintre.com o 34 675 698 344 (hablamos francés, español e inglés).

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Le enviaremos un correo electrónico indicando el enlace de seguimiento de su entrega.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

–En el caso de envíos a Ceuta y Melilla y país fuera de la Comunidad Europea, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

–En el caso de envíos a las Islas Canarias, el cliente deberá abonar además los gastos de gestión en la Aduana que genere el pedido y el AEIM independientemente del importe del pedido cuando proceda. Además, para pedidos con PVP superior a 150€ el cliente debe abonar el impuesto correspondiente. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.

Incidencias de la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

Importante: Mi tienda de perchas monitorea las entregas y se comunicará con el destinatario por correo electrónico o por teléfono en caso de algún problema conocido con la entrega. El destinatario deberá por su parte ponerse en contacto con Mi tienda de perchas si aún no ha sido entregado o contactado por la agencia de transporte o por Mi tienda de perchas dentro de los 15 días hábiles siguientes al pedido. En caso contrario el pedido podría ser devuelto automáticamente a Mi tienda de perchas por parte del transportista. En caso de devolución a sus instalaciones, Mi tienda de perchas reembolsará el importe de los artículos, excluidos los gastos de envío.

5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos. A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.

a) Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color o acabado.
b) Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo.
c) Desistimiento: Devolución del producto originada por decisión del cliente y sin necesidad de justificación.

Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben estar reenviados en el embalaje original.

CAMBIOS:

– Condiciones: Dispones de un mes desde la recepción del producto/s para realizar un cambio. Se aceptarán los cambios solo por los productos en perfecto estado y debidamente embalado en su embalaje original, cada percha debe almacenarse en su cubierta protectora individual.
– Coste: Los gastos de envío y trámites de devolución a Mi tienda de perchas – Poligono l’horta vella – Calle fusters 7, Nave 7 – 46117 Bétera (Valencia) – España, serán a cargo del cliente así como los gastos de reenvío.
– Procedimiento: Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@mon-cintre.com para proceder con el cambio del producto o productos..

DEVOLUCIONES:

– Condiciones: Dispones de 15 días desde la recepción del producto/s para realizar la solicitud de devolución. Mi tienda de perchas te pedirá fotos o soportes gráficos del producto a su recepción en los que podamos observar el defecto que justifica la devolución. No se considerará como un defecto: una ligera diferencia de color entre los productos de la misma colección o una ligera diferencia de forma entre 2 productos idénticos porque nuestras perchas son en parte hechas a mano.

Luego tendrá 15 días para proceder a la solicitud de recogida, proporcionada por nosotros, de los productos defectuosos.
– Coste: Las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente en Unión Europea. Mi tienda de perchas reembolsará el importe correspondiente o reemplazar el producto defectuoso a su cargo., incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial en Unión Europea (excluyendo los posibles gastos de gestión en la Aduana de dicho envío) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. En el caso de un reembolso, dicho reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Para los clientes fuera de la Unión Europea, el costo de devolución y reenvío correrá a cargo del cliente.

– Procedimiento: Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@mon-cintre.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección que nos habrá indicado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

– Condiciones:tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Se aceptarán los devoluciones solo por los productos en perfecto estado y debidamente embalado en su embalaje original, cada percha debe almacenarse en su cubierta protectora individual.
– Coste: Mi tienda de perchas reembolsará el valor de los productos excluyendo los gastos de envío. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago con el que se realizó el pedido. Sin embargo, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes. Los costes y trámites de devolución de los productos a Mi tienda de perchas – Poligono l’horta vella – Calle fusters 7, Nave 7 – 46117 Bétera (Valencia) – España serán responsabilidad del cliente.

– Procedimiento: Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@mon-cintre.com para devolver el producto o productos.

Información importante sobre nuestras perchas de madera: La madera es un material natural y nuestras tablas provienen directamente de los árboles. Cada pieza de madera puede tener variaciones de color, vetas y nudos específicos del árbol original y de la parte del árbol utilizada. Estas características añaden encanto a la madera sin afectar la calidad o durabilidad de nuestras perchas. La madera está viva y puede responder a los cambios de humedad. Nuestras perchas también están parcialmente moldeadas a mano, esta fabricación artesanal hace que cada percha sea única y puedan tener muy ligeras variaciones entre ellas.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Mi tienda de perchas reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Mi tienda de perchas responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: – Teléfono 00 34 675 698 344 – Correo electrónico: info@mon-cintre.com

9. CORREOS ELECTRÓNICOS

Mi tienda de perchas se compromete a enviar a sus clientes únicamente correos electrónicos relacionados con su pedido tales como confirmación del pedido, mensajes relacionados con el envío del pedido, facturación o incluso la satisfacción del cliente sobre los productos recibidos.

10. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Mi tienda de perchas se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

10. FUERZA MAYOR.

El cumplimiento por Mi tienda de perchas de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Mi tienda de perchas. Mi tienda de perchas informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los 7 días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de 15 días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.

11. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.